ЭКСПЕРТЫ ПЯТОГО ВЫПУСКА ЖУРНАЛА «СВОИ В ДЕЛЕ»  

 КТО СТОИТ ЗА АГЕНТСТВОМ № 1?

 
 Сегодня стать клиентом «Агентства недвижимости № 1» гораздо проще, чем попасть в команду. Теперь руководитель компании, Виктория Белянова, может выбирать сильных агентов. Потому что пройден большой путь, за плечами невероятный опыт, сотканный из побед и ошибок, и клиенты должны работать с одними из лучших риелторов города Барнаула.
 
 В первом интервью из нашего цикла мы познакомим читателей с амбициозным руководителем и невероятно интересной женщиной — Викторией Беляновой

НА ОШИБКАХ УЧАТСЯ
 

— Виктория, как вы связали свою жизнь с недвижимостью?
 — Всё началось в апреле 2012 года, когда впервые перешагнула порог агентства недвижимости. А через два года работы, решила попробовать своё дело. Мы открыли агентство вчетвером — и это было первой ошибкой. Второй ошибкой стало — начинать бизнес осенью 2014 года, в один из кризисов. Рынок недвижимости всегда сильно колеблет в это время. Мы просыпались утром и не знали, насколько вырастут цены. А они росли каждый день…

— Что сейчас с высоты своего опыта сказали бы себе в прошлом?
 — Быть риелтором и управлять агентством — это разные вещи. Это ошибка многих риелторов. Второе — не смешивать работу с управлением, сначала научиться управлять. Третье — рассчитывать на себя, и если заводить помощницу, то должны быть жёсткие договорённости на берегу. Четвёртое — лучше открываться одному. А если с партнёром, то на уровне чисто деловых отношений, которые прописаны на бумаге.

— Какой путь вы прошли до сегодняшнего дня, Виктория?
 — После неудачного опыта меня позвали работать руководителем отдела продаж в одно агентство. Мы нашли общий язык с руководителем. Я много сделала для агентства, а агентство — для меня. За три года вырастила штат с трёх до 25 человек. И в 2019 году ещё раз вышла в самостоятельное плавание, но уже с большим опытом и багажом знаний. В августе будет четыре года моему детищу: я прошла периоды, когда хотелось закрыться, когда были кассовые разрывы, набор персонала… У меня почти полностью сменился коллектив. С каждым разом становилась грамотнее, как руководитель. И я понимаю, что теперь мы набираем обороты.

 
 ВЗЛЁТНАЯ ПОЛОСА

— Из этих четырёх лет, какой год вы могли бы назвать взлётной полосой?
 
 — Для меня это прошлый год — когда я смогла не упасть, не закрыться, мы выжили и выросли. Примерно в этот же период у меня был стабильный коллектив, шесть девушек. А потом одновременно две, которые делали больше всего сделок, переехали в другие регионы. И рынок недвижимости остановился с началом военной операции: в марте 2022 года «прыгнула» ставка рефинансирования до 20% годовых! Это кредиты и ипотеки. И в прошлом году был период — ипотека 27%. Для сравнения, сейчас ипотека на вторичку 10%, на первичку 5 — 7%. Этот кризис показал нам, что рынок недвижимости полностью состоит из ипотечных денег.
 
 ШЛЕЙФ ИЗ 90-х
 
 — Всё больше клиентов обращается в «Агентство недвижимости № 1», как вы смогли заработать этот авторитет?
 
 — Наша профессия не почётная. Бывает, при знакомстве говоришь человеку, что работаешь риелтором, и встречаешь разочарование.

— Почему так?
 — У нас тянется шлейф из 90-х, когда закрепилось мнение, что мы посредники. Риелтор — это не бесполезное звено в сделке. Я всегда привожу в пример дом: вот ты его строишь, есть кирпичи, а между ними цемент. Можно и без него поставить кирпичик на кирпичик, но цемент — это риелтор, который делает, чтобы всё крепко держалось.

— Какой он на сегодняшний день — современный риэлтор?
 — Мы изучаем гражданский, земельный и налоговый кодексы. Формируются гильдии, чтобы регулировать работу риелторов. И сейчас это человек, который знает законодательство, психологию клиента, заботится о качестве оказания услуг. Появляются разные сертификаты и программы. Агент всегда держит руку на пульсе. А в голове в среднем пять-семь сделок одновременно.

 
 — В каких сложных ситуациях приходится разбираться?
 — Например, при разводе собственников риелтор является связующим звеном, когда люди друг с другом не общаются, а недвижимость нужно разделить. Так же при наследстве. У нас недавно была ситуация: четыре наследника, они между собой не разговаривают. Наш агент встречалась с каждым из этих наследников, мы выяснили, что каждый хочет, и решали, как мы можем все вместе договориться. И так каждый день.
 
 «СТРАННЫЙ» РУКОВОДИТЕЛЬ

— Виктория, вы жёсткий руководитель?
 — Я стараюсь быть адекватным руководителем — в меру мягким, в меру жёстким. Мотивировать, но при этом не угнетать. С каждым риелтором обсуждаем, сколько он хочет зарабатывать, и идём к этой цели. Если вижу что паника, всегда разговариваю, стараюсь поднять бодрость духа. Постоянно консультирую каждого агента по сложным ситуациям. Сама провожу обучение по новым программам. Перед сделкой всё проговариваем с агентом. Если возникла внештатная ситуация, то агент мне звонит, а я быстро решаю, какие могу взять документы и куда подъехать.

— Это же, получается, работа 24/7…
 — В нашей сфере сложно остановиться. Это мастерство планирования. Например, я себе запланировала отпуск в июне и мне нужно подгадать так, чтобы закончились сделки, и ни у кого не было острого запроса купить сейчас.

 
 КОНТАКТЫ
 8-923-796-41-43
 Инстаграм: vikabelyanova
 ВКонтакте: vikiviki22

Анна Метафора 

  Песочные миры Анны Метафоры

В 2011 году замечтала, чтобы в каждом детском саду и школе была песочница и обученный «играючи работать» психолог. Сейчас сотни специалистов со всей Сибири умеют делать так, чтобы вместе с песком сквозь пальцы утекали тяжесть, грусть и неразрешённые проблемы

 Школьные «песочницы» и счастливые психологи по всему краю, которые с помощью игрушечных фигур достают и расплетают запутанные жизненные истории — сбывшаяся мечта Анны.

 Самое популярное заблуждение, что песочная терапия — только для детей. Это не так. Вообще не так. «Песочка» помогает и в бизнесе, когда руководитель упирается в стену. Это как в песне группы «Несчастный случай»: вроде всё понятно, но что конкретно?

 Для одних это увлекательное путешествие в глубины подсознания, ключ, раскрывающий проблему. Для других — размышление о том, какой должна быть их жизнь. Для третьих ― креативный способ найти выход из ситуации.

 «У меня на полках стоит много разных фигурок. Человек их выбирает и размещает в песочнице. Он может выстроить любую метафору волнующей ситуации, семьи, работы. Здесь имеет значение всё: какие фигурки человек выбирает, куда ставит, какими пальцами их касается. Песочница вызывает искренний восторг у всех: от детей до серьезных политиков и бизнесменов. Песочное поле показывает нераскрытый потенциал: что сдерживает, мешает, и помогает это переосмыслить»

 Учебно-психологическогий центра «Метафора» находится на крыше высотного здания в самом центре Барнаула. Это само по себе наводит на мысль: выйди за рамки, посмотри с другой точки… шире, чем обычно.

 Ресурсное убеждение от Анны “ Метафоры»: «Если ты делаешь то, что тебе нравится, то деньги придут, как дополнительный эффект»

Контакты:

Барнаул, ул. Анатолия, 95

8(913)088-67-88

ВКонтакте и Инста @anna_metafora

ТГ: t.me/metafora_upc

КАЖДОМУ НУЖЕН «УТЕПЛИТЕЛЬ ПОГОДЫ»

 
Соцконтракт — это соглашение соцзащиты с семьей или человеком, уровень заработка которого ниже прожиточного минимума.

Государство обязуется помочь заявителю выйти из трудного финансового положения, а он, в свою очередь, берет на себя обязательства в рамках соглашения: открыть свое дело, развивать домашнее хозяйство, пройти переобучение или найти работу.
  С 1 июля 2023 года россияне могут получить по соцконтракту до 350 000 рублей.

«Утеплителем погоды» Галину Сизенцеву прозвали на прошлом месте работы. За её внимательное отношение к людям, за безоговорочную поддержку и решение любых сложных вопросов. А сейчас в новой нише Галине пригодились все эти качества. Ведь получение господдержки для населения — тот ещё стресс. И эксперт по соцконтрактам в этот момент жизненно необходим.
 
  — Галина, как вы пришли в сферу соцконтрактов, банковских продуктов и системы налогообложения?

— Весь мой предыдущий опыт связан с этими направлениями. Я человек, который постоянно развивается, любит пробовать новое. В юности я хотела стать юристом, а в итоге — красный диплом бухгалтера. Два качества идут со мной всю жизнь: первое — смотреть на всё через позитив, а второе — идти к цели и рассчитывать на себя. Помогать — моя потребность. В сферах, где я работала, всегда руководствовалась принципом: «Не втюхать одному человеку! А помочь ОДНОМУ, который приведёт десять!». Впервые с соцконтрактами я столкнулась, работая директором в центре сопровождения бизнеса. Человек, который ими занимался, уволился, а я взяла этот функционал. И вот тут все мои качества пригодились.
 
 Одни скажут, что эту субсидию от государства получить просто. Другие возразят, что сложно. Галина же знает: получить может каждый, кто подходит по всем критериям.
 
  — С какими нишами к вам приходят чаще всего?

— Больше всего бьюти. Были у меня ещё розничная торговля (магазины), химчистка для обуви, риелторы. Деньги по соцконтракту можно потратить на покупку оборудования, инвентаря, инструментов, которые используются многократно. Можно даже приобрести автомобиль, если получится обосновать его необходимость. Например, человек открыл ИП по курьерским услугам. С 2020 года деньги можно тратить и на аренду помещения.
 
  — Сколько времени проходит от идеи человека до получения денег?

— Если всё сложится отлично, то месяц. А если будут моменты, где придётся менять концепцию, то все три. Вообще с момента подачи документов в соцзащиту и до перечисления денег проходит от 10 до 30 дней. От 10 дней, это если всё совпало при проверке — выписки, прописка, проценты по вкладам, даже кешбэк по картам считается доходом человека, про который нужно говорить и тоже считать. Смешно, но это так.
 
  — Галина, почему человек может не подойти для соцконтракта? Какая самая частая причина отказа?

— Доход больше прожиточного минимума на каждого члена семьи или нулевой доход. У меня есть клиент: прекрасная девушка, но никак не можем её профинансировать. Супруг у неё погиб, она получает пособия на ребенка — пенсию и выплаты. Они тоже идут в доход и пока не получается претендовать на соцконтракт.
 
 Чаще всего Галина находит выход из любой ситуации. Поэтому смело можно сказать, что она оказывает не только помощь по субсидиям, но порой и психологическую. Клиент может переживать и тормозить себя, а наша героиня берёт и делает.
 

— Во-первых, людям нужно «об кого-то подумать» свою идею. Во-вторых, многие испытывают облегчение, когда могут переложить задачи на эксперта. Бесплатной информации много, люди могут это сделать и самостоятельно. Но со мной будет быстрее и меньше ошибок. Психологически самое сложное — это не до обращения в соцзащиту, а после. Когда «завернули», то человек ходит расстроенный, поникший. А нужно из этого состояния выходить и думать, что делать дальше.

 Эксперты по соцконтрактам появились сравнительно недавно, но многие из них так и не решаются обозначить, кто они, если приносят документы в соцзащиту от имени заявителя. Законодательно это не запрещено. Но опыт показывает, что если ты представляешься родственником, то к тебе более лояльны и общаются без напряжения. Даже что-то советуют.
 
  Галина вспомнила несколько смешных случаев из практики, когда за один день в разных местах представлялась то женой, то сестрой заявителя. Пробовали ли по-другому? Конечно! И пока вся «власть» в руках сотрудника соцзащиты, который принимает документы.

— Галина, как считаете, нужны ли такие специалисты на официальном уровне, чтобы не приходилось представляться родственниками заявителя? Чтобы вы сами «вышли из тени», чтобы вас признавали, и сама соцзащита к вам направляла людей? У меня такое ощущение, что если бы не вы, то люди оставались бы один на один со всей информацией — иди туда, не знаю куда.

— Конечно, нужны! Для той же соцзащиты будет меньше работы на подготовительном этапе. Если нет меня, то как происходит: человек позвонил по горячей линии, его записали, он пришел, проконсультировался, ему рассказали про бизнес-план, про смету, но не дали каких-то рекомендаций, как лучше и какую концепцию выбрать. Я беру подготовительный этап на себя, а заявитель приходит с готовым планом, как будто он уже был в соцзащите. 
 
 

Вообще, в этой господдержке нет проигравших: выигрывает и эксперт по соцконтрактам, и заявитель с деньгами на дальнейший рост, и государство, которое выполнило социальную миссию. Плюс новые рабочие места и прозрачные налоги.
 

Об этом Галина рассказывала также на тренинге для участников нашего закрытого клуба. Он прошёл 2 апреля. Среди присутствующих были представители бьюти индустрии, швейного производства, психологической помощи и онлайн-образования. Для участников тренинга стало приятной новостью, что каждый может попробовать получить соцконтракт.
 
  — Как ещё люди находят вас, откуда узнают про такого эксперта?
  — Я даже не успеваю что-то про себя рассказать в соцсетях или на мероприятиях. Люди сами передают друг другу. Им нужен человек, на которого можно опереться при получении господдержки. Соцзащита не всегда может это дать. И людям как раз нужен такой экспертный «утеплитель погоды».
 
 
 
 КОНТАКТЫ:
 Ватсап и Телеграм: 8-913-022-98-02

 Инстаграм: @_galareal

 ВКонтакте: @galinasizenceva

ОТ ЭТОЙ ТРАВМЫ НЕТ ТАБЛЕТОК

 
 Светлану Зонову не назовёшь типичным клиническим психологом. В ней удивительным образом сочетаются тактичность и прямолинейность. Сопереживание и жёсткость. Наша героиня объясняет это тем, что каждый видит своё. За чем человек пришёл, то и получит. Туда Светлана и отведёт «туриста».
 
 Наша героиня не только психологический проводник. Много лет Светлана была инструктором по туризму. Например, водила группу на Белуху. Сложный маршрут. Но проводник знает, как безопасно, в целости и сохранности, доставить человека из точки А в точку Б. В её работе психолога всё точно так же.
 
 Это второе интервью из нашего цикла.
 
 ЛЮБОВЬ И ВЕРА

— Светлана, что изменилось за эти два месяца, с момента выхода первого материала?
 — Я ушла из клиники, но при этом работы стало только больше. 12 лет проработала под руководством Валентины Ивановны Заюковой. Это один из немногих врачей, который любит пациентов. От неё я впервые узнала, что любовью, пониманием и верой можно «поднять» зависимого человека, на котором официальная медицина крест поставила.
 
 Видя отношение своего руководителя к пациентам, Светлана многое переняла для себя. И теперь уже свой опыт и знания передаёт ученикам. Светлана уверена, что таких специалистов в ближайшее время понадобится много. Людей с ПТСР (посттравматическим синдромом) в суровой реальности станет больше.

ЗАКРЫТЫЕ ДВЕРИ
 
  — Светлана, какая тема для вас сейчас самая актуальная? 

— Я готова на каждом углу кричать о людях, которые вернутся из зоны боевых действий. Они и их родственники столкнутся с ПТСР. Здесь не работает принцип «главное, что живой!». Вся эта мясорубка, которую они проходят, травмирует. А дома тоже ждут люди, которые находятся в постоянном стрессе. На каждого »травматика» приходится от 5 до 15 человек, которые вовлечены в этот круг травматизма. Это родители, жёны, дети, близкие друзья и коллеги. Все люди, которые любят этого человека и заинтересованы в нём. И людей, на которых всё это рикошетит, тоже деформирует.
 
 Светлана знает не понаслышке, что чувствуют все эти люди. Она выросла в семье военного, а сейчас сама жена офицера, который находится в зоне СВО. Среди её пациентов уже были те, кто прошёл Афганистан, Чечню. Кто-то не сломался, а многие мужчины ушли в алкоголизацию и наркоманию. Каждый раз, когда Светлана поднимает эту проблему и просит площадку для информирования родственников участников СВО, с ней соглашаются, кивают, но дальше дело так и не продвигается. А время идёт…
 
  — Что вы слышите в ответ, Светлана? Как думаете, почему не достучались до организаторов площадок?
  — Потому что чаще всего у них родственники в зоне СВО. Я им объясняю: «Он пришёл раненый, и вы предлагаете выпить за встречу. А ему нельзя ни грамма! Ни капли! У него забрало падает и тогда «держите меня семеро». А ещё просят рассказать истории, как там было, всё с подробностями, да пожёстче. Окружению хочется шоу. Когда я слышу, что жёны говорят: «Я хочу знать, мне важно вникнуть!», то одна мысль — ты дура?! Всё это от невежественности, от незнания. И когда в быту происходит беда, женщина хватается за голову: »Ну я же так не хотела!».
 
  ДУХОВНЫЙ ИММУНИТЕТ
  — Светлана, кто эти люди с ПТСР?
  — Это лица, перенёсшие насилие, издевательства, буллинг в раннем детстве, инцесты, ДТП, угрозу жизни. Любой случай, где человек был вынужден бороться за жизнь, а потом возникало спасение. Всё это вызывает глубокую травму, а она перетекает в ПТСР. Это происходит в силу личностной незрелости. Потому что детские травмы не прожиты, а на них накладывается взрослый опыт, и случаются срывы. И сейчас на первый план с ПТСР выйдут участники СВО. Потому что в ближайшее время нас ожидает наплыв и колоссальное количество вернувшихся…

 — Вам часто приходится общаться с родственниками участников СВО?
 —  Состою в такой группе, но ничего не пишу, наблюдаю. И знаете, что там пишут? «Я не сплю, не ем, похудела до 46 кг, постоянно плачу». Не выдержала в тот момент, когда один человек посоветовал обратиться к психологу, а в ответ: «Я им не верю, они все шарлатаны». В чате многие поделились историями, когда психолог им помог. Нам нужно быть сильными! Они думают, что там их мужчины ничего не чувствуют. Но это не так. Ментальную связь никто не отменял, сотни раз видела эти параллели. Огромное количество жён, находящихся здесь, которые «выносят и делают» мозг мужьям, после чего они ТАМ уходят в срыв, теряют самообладание и боеготовность.
 
 Выйти с такой темой Светлане было непросто, но её профессионализм подсказывает — отношение к ПТСР изменится в ближайшие пять лет. От этого синдрома не таблеток. К сожалению, у родственников бытует мнение, особенно у жён, что это командировка и лишь единицы понимают, что их ждёт. Каким бы сильным и стойким не был их близкий, он всё равно вернётся изменённым, и с этим придётся учиться жить. Именно поэтому важно поднимать тему ПТСР сейчас.

Наша героиня готова к сотрудничеству с любым предприятием, где руководитель даст площадку для работы с родственниками бойцов СВО. Это те, у кого на фоне стресса снижается работоспособность, они уходят на больничный, плачут, истерят. Светлана может провести тренинг по своей авторской методике на общественных началах. Близкие участников СВО будут иметь представление, что проживает человек, как понимать и не провоцировать человека без «тормозной системы». Этого хватит, чтобы сохранить многие семьи.
 
  P. S. Со Светланой Зоновой мы записали интервью в феврале. До этого она уже несколько месяцев «стучалась во все двери», чтобы дали площадку, за которую даже сама готова платить. Надеемся, что до этого не дойдёт. Потому что в апреле Президент подписал указ о создании государственного фонда «Защитники Отечества». На его базе идёт подготовка психологов. Цитата председателя фонда на сайте Министерства обороны РФ подтверждает слова нашей героини: «Важно подготовить семьи участников СВО к тому, что вернётся человек с изменённой психикой».
 

Контакты:

  + 7 (903) 911 05 49  

Инста: @zonova__svetlana
 ВК: vk.com/id51011407

Телеграм: t.me/psychologzonovasvetlana

ПРАВЫЙ БЕРЕГ МЕЧТЫ

 
 К 2030 году профессия риелтора может исчезнуть. Так написали в альманахе будущих профессий. На смену в качестве консультантов придут каталоги. Но это не точно! Эти же самые исследователи выдвигают сомнения: а смогут ли люди покупать и продавать недвижимость без участия опытного эксперта?

Интервью с риелтором Ниной Смирновой — очередное доказательство, что человек — важное звено в этой цепочке. 
 _____________________

 РИЭЛТОР — ЭТО НЕ ХОББИ

 
 — Нина, какая невидимая работа риелтора кроется за результатом?
 — Риелтор — это не просто сходить на сделку и получить комиссию. Здесь главное — всё организовать правильно, чтобы потом не было последствий. Нужно в организациях договориться, с налоговой проконсультироваться… Буквально последняя сделка — когда опека «встала в позицию», что деньги нужно положить на счёт детям 3 и 5 лет. Получается, что до 18-летия детей деньги просто похоронить в банке. А родители сегодня хотят каждому дать комнату в уютном жилье. Мы нашли грамотный юридический выход, и деньги были использованы по назначению. 
 
 — А бывают моменты, когда человек решает сам заняться сделкой, без риелтора?
 — Люди не представляют, с чем могут столкнуться. А потом идут к нам с вопросом — как исправить? Для примера: семья за наличные купила квартиру без банковских обременений. Продавец, пожилой мужчина, предоставил им справку, что долгов нет. Позже оказывается, что по коммунальным платежам на квартире два счёта: дедушка-собственник жил с внуком и из-за конфликта разделил счета. А внук три года не платил за коммунальные услуги. Представляете, какая «красивая» сумма там нарисовалась?! Внук весь в долгах и к нему очередь из приставов, а квартира под угрозой. Наши юристы начали работать по этому случаю, но нервы людям изрядно потрепали. А ведь всего-то нужна была грамотная элементарная проверка.
 
 — Нина, вы работаете в агентстве или как самостоятельный риелтор?
 — Я всегда работала в компании, сейчас это второе агентство в моей жизни. Долгое время  была учеником, а вообще, у меня 10 лет опыта. В нашей нише нужно постоянно обучаться, ходить на встречи с компаниями-застройщиками, с банками–партнёрами, важно быть на волне, всё время в потоке. Ты должен выжить в этом рынке! Риелтор — это не хобби. Если агент ищет подработку на стороне, то может сказать «до свидания»  основной сфере.

 
 ОТ МЕЧТЫ ДО ПРАВОГО БЕРЕГА
 

— Мы уже поняли, что вы универсальный агент — любые виды недвижимости вам подвластны. Но что больше по душе?
 — Как оказалось, моя любимая ниша — это частные дама. Всё, что касается земельных участков, уточнение границ земельного участка, межевание, выбор частных домов. И это именно на Правом берегу, в который я просто влюбилась, начав с ним работать! И уже 10 лет здесь живу. 

 
 По словам риелтора, сейчас многие продают квартиры и уезжают жить за городом. Правый берег — одно из самых востребованных направлений. Неудивительно, ведь сегодня до него можно без пробок проехать два моста и за 15 минут оказаться дома.
 

— Что такое правый берег и где его границы?— Когда проезжаем Новый мост, начинается Правобережный тракт. Мы, риелторы, называем его “Правый берег”. И тянется он до новосибирской трассы: Новоалтайск, Зудилово, ЗАТО Сибирский, Фирсова Слобода, Бобровка, Рассказиха. Всё это очень востребованная территория.  Скоро застройщики зайдут в Санниково. Мы этого очень ждём: земли здесь достаточно, инфраструктура развита, дома на любой кошелёк.

 
 — В какое время вы бы посоветовали смотреть участки?

— Ранней весной, пока не высохли дороги и вода на участках. А дома рекомендую смотреть зимой. Можно зайти в тонких носочках, пройтись по дому и почувствовать, какая температура пола и стен. Были ситуации, когда мы поднимались на второй этаж, а там температура была +14°. Потому что дом мансардного вида, крыша не утеплена и промерзала. А если бы дом покупали летом, то мы бы этого не заметили.

— Сколько проходит времени от мечты человека жить за городом до ключей в его руках?
 — Если человек финансово готов и выбираем среди домов, то в течение месяца мы найдём вариант. Если дом предстоит строить, то 4 — 5 месяцев.

 
 — Начиная от какой суммы люди могут приобрести жильё на Правом берегу?
 — Хороший дом для семьи из четырёх человек, к которому есть дорога и газ, стоит примерно 5 млн рублей.

 
 КЛИЕНТЫ ИЛИ ДРУЗЬЯ НА ВСЮ ЖИЗНЬ?

 — Кто эти люди, которые хотят жить за городом? Что их мотивирует выйти из своей двушки в центре города и уехать на Правый берег?
 — Это возраст от 30 лет и выше. В квартирах живут в основном, когда рождаются дети. И у семьи есть мечта, что дети подрастут и будут гулять во дворе частного дома.

 
 — Есть категория людей, которые говорят, что в частный дом никогда не заедут, ведь там много работы. Как вы доносите, что сейчас всё современно и комфортно для жизни за городом?
 — Это настоящий бич! Когда муж хочет загородный дом, жена говорит — ни в коем случае, только без меня! В итоге через какое-то время она соглашается. Я понимаю, что такой категории людей нужен дом с маленьким земельным участком, чисто под газон и бассейн, чтобы вошёл гараж и клумба с цветочками. А есть люди, которые говорят, что им нужно 20 соток, они любят землю. И мы зачастую не можем найти такой участок. Это из области фантастики! Но каждый третий, выбирая дом, говорит, что им земли не надо: «Нам нужна тишина, воздух и небольшой двор. И дорога с газом».

 
 — Поддерживаете отношения с клиентами после сделки?
 —  Многие клиенты звонят и поздравляют в праздники. Обращаются повторно, даже если уехали в другой регион. Я благодарна им за дружбу и доверие. Есть молодая семья из Якутии, мы с ними постоянно на связи. Могу им посоветовать, как застраховаться, никуда не выходя. Ещё есть клиентка, она сейчас на Камчатке руководитель завода. Через несколько лет позвонила и сказала, что хочет купить там квартиру, а цены на агентов безумно высокие. «Нина, давайте с вами купим?» А я говорю, что онлайн-сделку никто не отменял!

КОНТАКТЫ:

 8-913-237-48-87  

К друг другу бережно. 

История о том, как муж и жена рискнули открыть семейный бизнес и не прогадали.

 Вы знаете, что ржавчина может выглядеть стильно? Неподдельное восхищение вызывают образцы оформления стен в салоне декоративных покрытий «Derufa». О неистощимом выборе оттенков, фактур и вариаций уже 20 лет заботятся владельцы Виталий и Наталья Харченко. Супруги первыми привезли оригинальные покрытия для стен в Барнаул. Как неутомимый интерес ко всему новому перерос в дружную команду и сотрудничество на десятилетия — рассказывают сами герои

От авантюры к успеху

 «Образование у меня самое дизайнерское — зоотехник», — Виталий смеётся и рассказывает, как прошёл путь от продавца до директора магазина известной краски. На достигнутом будущий предприниматель останавливаться не хотел. Он случайно узнал от знакомого о более дорогом покрытии стен. От простой монохромной краски декоративная отличалась текстурами и цветовыми нюансами. Позже любопытство сменилось желанием привести новый продукт в Барнаул.

Виталий: Это была авантюра. Сначала офис находился в нашей квартире. Повсюду были банки с краской, а колеровочный аппарат напоминал мороженицу. Ребёнок играл, сидя на компрессоре. Чтобы объяснить покупателям, что такое декоративная штукатурка, тратилась масса времени. Зато в 2000-х мы были монополистами: у продавцов краски очереди из барнаульцев не было. Первыми на наше предложение откликнулись дизайнеры. Сначала коллекции были простые. Помните штукатурки персикового цвета? Очень долго были популярными. Мы росли, привозили новинки и через три года открыли свой первый салон.

Отрада для глаз

Виталий и Наталья за 20 лет от краски устать не успели. Вместе со своими сотрудниками-декораторами постоянно ищут новые фактуры, трафареты, лаки. Часто обновляют ассортимент, создают новые коллекции и не боятся экспериментировать.
 

Виталий: Это про творчество — одно сочетать с другим, пробовать разные эффекты. Можно выбрать любое покрытие по душе: шёлк, бархат, замшу или «марокканку» (покрытие в марроканском стиле). Краска бывает влагостойкой, матовой, глянцевой, разной фактуры. Она наносится рукой мастера — рисунок всегда получается уникальным. В этом её эксклюзивность. Такое покрытие будет радовать вас лет десять, а то и больше. Наш производитель использует дорогое и качественное сырьё. Краска на водной основе, не имеет запаха и экологичная. «Derufa» подтвердили это Европейским сертификатом экологичности BRЕЕAM International. Можем смело красить в детских и медицинских учреждениях.

Наталья: Мне нравится, что наши производители развиваются вдумчиво. Для одной из коллекций считывали цвет с природных элементов — травы, цветов, камней и даже картин Третьяковки. Они долго искали и собрали коллекцию красок, которая приятна человеческой природе, на ней «глаза отдыхают».

Современный подход

В салоне «Derufa» самое современное оборудование. Специалисты могут создать любой оттенок, который вам нужен, с максимальной точностью. Объяснять на словах не нужно. Приносите образец (кусочек ткани, обоев) и ребята подберут вам краску тон в тон. Заказчика сопровождают на всех этапах — от выбора до нанесения краски. И даже если через 10 лет штукатурку случайно повредили — в беде не оставят, подберут нужный оттенок. В базе салона хранится история каждого, кто хоть раз пользовался их услугами.

Люди — главная ценность

 Наталья и Виталий гордятся своей командой. Многие работают с ними более 10 лет, есть и «родные» люди — вместе с открытия салона.

Виталий: Маляр-декоратор — профессия творческая. Сейчас работа с декоративными покрытиями усложнилась. От ярких блестящих коллекций люди перешли к сложным природным, бетонным, замшевым фактурам. Качество таких работ зависит от умения декоратора. Поэтому мы обучаем сотрудников не меньше года и только потом даём сложные проекты.

Мы дорожим каждым сотрудником и выстраиваем рабочий график так, чтобы у всех оставалось время на жизнь, увлечения и семью. В любом случае человек и человеческие отношения превыше всего.

«Derufa» много лет сотрудничает и дружит с лучшими дизайнерами края. Здесь проходят бесплатные мастер-классы для новичков и опытных дизайнеров. Новые техники, тенденции, тренды и основы работы с покрытиями — всё здесь. А ещё можно заколеровать образцы или взять «пробники» оттенков, чтобы в своём помещении выбрать идеальный вариант.

Декоративная краска для всех

Виталий: За эти годы что мы только не красили: концертный зал «Сибирь», театр кукол «Сказка», спортивные клубы «Магис», «River», ресторан «Династия», квартир и офисов  — не сосчитать. В «Русском чае» удалось создать природный интерьер. Там много дерева, использовался песчаник, трафарет в виде леса и замшевые вставки плотных древесных цветов. Получилось домашнее и уютное место.

Как-то раз к нам в салон пришла бабушка и говорит: «У меня ребятишки уехали отдыхать — хочу сама попробовать покрасить стену. Мы её научили. Она была счастлива: и себя заняла и хорошее дело сделала.

Наталья: Мне кажется, покрытие стен — изюминка ремонта. Это основа, куда ты поставишь любимую картину, вазу, диванчик. Это как кожа — когда на тебе ничего нет, а потом надеваешь одежду и аксессуары. Важно чтобы это отражало твой внутренний мир, не мешало дышать, было приятно и экологично. Мы счастливы, когда получается удивить заказчика. Когда человек искренне говорит «Это то, что я хотел!», когда он доволен и рад — мы радуемся  вместе с ним.

Успешные и счастливые

Виталий и Наталья женаты 25 лет, 20 из которых работают вместе. Было очень интересно узнать, не сложно ли совмещать бизнес и семью.

Виталий: Я как-то сказал, что сложно — Наташа обиделась. Теперь говорю, что легко. Наташа это всегда знала, а я — нет. Только с годами понял. Мы как-то разбавляем это дело. Кроме работы у нас много общих интересов: в зависимости от сезона берём рюкзаки, велики, лыжи и вперёд!

Наталья: Я обожаю фотографировать природу, детей, эмоции. Очень любим с детьми отдыхать. У нас их трое. Важно разграничить работу и семью. Стараемся до шести говорить о работе, а после — друг о друге. Главное — пройти все сложности и обязательно остаться близкими, влюбленными и бережными друг другу.

г. Барнаул, ул. Балтийская, 67. Тел.: 8(906)966-49-70

Пр-т Строителей, 19, тел.: 8(3852)61-63-81

Комсомольский пр-т, 44, тел.: 8(961)994-41-41

Ссылки на социальные сети, сайт:

derufa22.ru 

vk.com/derufa_brn 

@derufa_barnaul

Из золушки в королеву чистоты: Как построить клининговый бизнес имея один пылесос на двоих.

 
«Ты с высшим образованием, работала в пенсионном фонде, а сейчас будешь квартиры мыть?!».  Не все близкие Ксении Черкашиной поддержали её решение уйти со стабильной работы ради мечты о клининговом агентстве. Белокурую красавицу-модель с идеальным маникюром и правда сложно было представить в форме за уборкой квартир. А она, вооружившись шпильками, пылесосом и чистым энтузиазмом смело приступила к «Большой уборке».

«Мы откроем свой бизнес!»

— Я работала в пенсионном фонде около восьми лет назад. Денег не хватало. Очень хотелось иметь своё дело. Как-то раз позвонила близкая подруга и коллега. Марина рассказала о сокращении. Я пригласила её в гости. Мы открыли бутылку вина, вытерли слёзы и решили: «Мы откроем свой бизнес!».

Как и большинство девушек, мы умели убираться. Так родилась идея химчистки. Я уволилась с работы,  мы сложили все материальные компенсации и купили один профессиональный пылесос на двоих. Сначала пробовали чистить диваны у подруг. Когда начало получаться — дали объявления в интернете и расклеили листовки по подъездам. Вскоре позвонил первый клиент.

  Уборка на шпильках

«Это что за модельное агентство?!» — возмутилась женщина, когда перед ней возникли две красотки. На первую химчистку подруги явились на шпильках в цветастых сарафанах. О клининге напоминал лишь 12-килограммовый пылесос в руках. Не помогло и переодевание в шорты и майку. Следующие несколько часов внимание мужской половины дома заказчицы было приковано к моделям-уборщицам. Чисткой ковров клиентка осталась довольна, но над имиджем настоятельно рекомендовала поработать. И девушки прислушались.

Профессиональная химия вместо каблуков

— На химчистке мы заработали больше, чем в пенсионном фонде, уже в первый месяц. Появился азарт — решили браться и за квартиры. Сначала заявили, что сами этим заниматься не будем. Через неделю уже чистили унитазы. Позже у нас почти в одно время случился развод с мужьями. Как-то нужно было кормить семьи. Работали с утра до ночи и поняли, что так просто сгорим. Тогда решили набрать команду. Помню, пришла опытная уборщица – Наталья. Она с недоумением посмотрела на нас — директоров, которые мыли унитазы «Пемолюксом» и достала своё крутое оборудование и профессиональные средства. Мы очень быстро всему научились. И вместо каблуков и платьев покупали уже профессиональную химию.

  «Большая уборка»

— У нас горели глаза! Мы хотели построить компанию и успешно штурмовали торговые центры, офисы и заводы с коммерческими предложениями. Мы лично перестали убирать квартиры, занялись рекламой и сами сделали сайт. 
Спустя пару лет разделили бизнес.

 Так у Ксении появилось собственное клининговое агентство «Большая уборка». Спустя четыре года организация уже выигрывала тендеры на обслуживание серьёзных объектов. Сегодня копания имеет 15 крупных контрактов и более 60 клиентов в месяц. В штате «Большой уборки» — 60 человек. Сотрудницы носят яркие фирменные футболки и фартуки.
 

— Признаюсь, раньше с ужасом представляла, как приду чистить унитаз к коллеге или бывшему парню. Но когда мы расширились — пришла гордость за свою компанию. Кстати, я до сих пор все самые сложные витражи на 20-х этажах с удовольствием мою сама.
 

Юриста найти проще

— Я долго подбирала команду. Найти хорошего уборщика сложнее, чем юриста, но мне это удалось. Бывало даже, что пылесос случайно засасывал золотые цепочки, а мои девочки их сразу возвращали.

Вообще мы на «ты». Нет никаких отчеств, только «Ксюшенька», «Леночка». Я хоть и придерживаюсь правила, что «клиент всегда прав», но и к девочкам отношусь с теплом. Понимаю, что иногда из-за личных проблем могут где-то не так убраться — мы обязательно всё исправляем.

Редко, но случается, что клиенты относятся к уборщицам, как к низшему сословию. Девочки иногда говорят: «Мы так устали. Не потому что убирались, а эмоционально». Второй раз на такой объект не приедем.

 Большая любовь

 — С Димой мы познакомились на работе. Девчонки убирали организацию, в которой он трудился. Я была звезда, ко мне не подъедешь! Он дарил роскошные букеты и подарки, но я не хотела отношений. В жизни всё было и так легко и здорово! А потом случилась авария. Мы с сестрой и сыном по дороге на Байкал слетели в кювет. Дмитрий проявил себя как настоящий мужчина. Поднял на уши весь Барнаул, организовал эвакуаторы, скорые и всё быстро решил. Я была впечатлена. До этого момента не осознавала, как он меня любит.

Как в известной пословице: не было бы счастья, да несчастье помогло. История с аварией закончилась хорошо. Ксения ответила на предложение «Да», Дмитрий взял на себя сложные организационные обязанности в «Большой уборке». Он предложил свежие идеи, закупил автотехнику — компания значительно расширилась. Так «Большая уборка» стала семейным бизнесом.

• У нас семейная идиллия, и бизнес основан именно на ней. Я могу положиться на супруга и больше отдыхать, заниматься творчеством. Начала петь, хотя никогда раньше ничего подобного не делала, дошла до финала караоке битвы «Голос Фараона». Мы друг друга наполняем. Дима создаёт надёжный тыл, а я просто им восхищаюсь.

КОНТАКТЫ

+7 923 648 35 00

@bolshaya_uborka